Le Coach IA, meilleur que l’humain ?

Avr, 2025 | Améliorer ses compétences

Depuis quelque temps, une inquiétude grandit silencieusement dans le monde du coaching. L’arrivée massive de l’intelligence artificielle ravive une peur viscérale : celle d’être remplacé par un coach ia, effacé, oublié. Derrière les discours rassurants, beaucoup de coachs sentent monter une frustration sourde. Frustration de voir leur savoir-faire réduit à un algorithme. Frustration de sentir que leur métier, construit sur l’écoute et la relation humaine, pourrait devenir obsolète aux yeux de certains décideurs.

Face à ces secousses, il devient urgent de poser la question sans détour : l’IA est-elle vraiment capable d’égaler ou de dépasser les coachs humains ? Cette analyse synthétise les recherches scientifiques récentes et les projections concrètes sur l’avenir du coaching dans un monde où l’intelligence artificielle avance à grands pas.

État actuel de la recherche sur le coaching par IA

Les études scientifiques récentes offrent un aperçu nuancé des capacités actuelles de l’IA dans le domaine du coaching.

Une revue systématique de la littérature publiée en février 2025 dans le Journal of Work-Applied Management a examiné les recherches sur l’utilisation de l’IA dans le coaching jusqu’en mars 2024, analysant 16 études quantitatives, qualitatives ou mixtes couvrant 2312 participants5. Les conclusions sont révélatrices : « Les coachs IA peuvent être efficaces, acceptés, utiles et égaler les coachs humains en compétence pour des tâches spécifiques. »5

Cette efficacité est particulièrement observée dans certains contextes limités.

Une autre revue systématique publiée en septembre 2024 précise que « les chatbots et outils de coaching IA sont efficaces pour des tâches étroites telles que l’atteinte d’objectifs, le soutien pour diverses conditions psychologiques et l’induction de processus de réflexion« 14. Cette même étude souligne cependant que « le coaching profond à long terme, l’alliance de travail et l’approche individualisée sont hors de la compétence actuelle du coaching IA« 14.

Le coaché travaillerait-il aussi bien avec un coach IA ?

L’une des études les plus intrigantes, publiée en avril 2025 dans Frontiers in Psychology, a utilisé une méthodologie innovante pour examiner les perceptions des clients face à un coach IA simulé6.

Cette recherche a utilisé l’approche « Wizard of Oz » où des coachs professionnels jouaient secrètement le rôle de l’IA, permettant d’étudier les réactions des clients à une future IA totalement autonome possédant les capacités d’un coach humain6.

Contrairement à l’hypothèse initiale selon laquelle « les clients coachés par un humain auraient une plus grande alliance de travail que les clients coachés par une IA simulée », les résultats ont montré que « les participants ont établi des niveaux similaires modérément élevés d’alliance de travail avec les deux types de coachs, sans différence significative entre les traitements« 6.

Projections sur l’avenir du coaching et de l’IA

Le coach IA avance, tout comme le coaching qui continue à évoluer. Mais comment ces deux trajectoires vont-elles se croiser ?

Les prochaines années vont trancher plusieurs questions cruciales : l’intelligence artificielle restera-t-elle un simple outil au service des coachs, ou deviendra-t-elle une véritable alternative autonome ? Le coaching humain saura-t-il préserver son rôle unique dans l’accompagnement profond, ou sera-t-il absorbé par des solutions plus rapides et économiques ?

Pour y voir clair, il faut explorer trois axes :

Ce que prévoient les experts à court et moyen terme
L’essor rapide des agents IA capables d’agir seuls
Les scénarios d’alliance entre humains et machines dans la pratique du coaching

Commençons par dessiner les premières grandes lignes de cette évolution.

Horizons 2025-2035

Les projections actuelles suggèrent une intégration progressive mais significative du coach IA. Une publication de la Fédération Internationale de Coaching prévoit que « d’ici le milieu des années 2030, les entreprises de coaching incluront dans leur offre des solutions d’IA aux côtés de solutions humaines » 12.

Cette démocratisation du coaching par l’IA présente un avantage économique considérable : « Contrairement aux solutions de coaching humain, qui nécessitent le paiement de coachs professionnels, les solutions d’IA peuvent fonctionner à un coût presque fixe, et ainsi véritablement démocratiser le coaching en le rendant accessible à des milliards d’utilisateurs, au lieu des millions qui ont les ressources pour accéder à des conversations d’humain à humain« 12.

Cette période où l’on ne sait pas comment aider, l’échec donc, est sans doute ce qui permettra au coaching de perdurer… à nous d’être en constante évolution et « déplacer » notre pratique, abandonner ce qui est le plus facile.

Le développement des agents IA

Les prévisions de Deloitte pour 2025 indiquent que « 25% des entreprises utilisant l’IA générative devraient déployer des agents IA d’ici 2025, passant à 50% d’ici 2027« 10. Cette croissance des agents IA (que l’on n’ose pas encore nommer coach ia), définis comme « des solutions logicielles conçues pour accomplir des tâches avec une intervention humaine minimale », sera alimentée par l’innovation des startups et des géants technologiques.

Dans le même sens, les récentes prédictions de Gartner sur l’avenir du travail mentionnent spécifiquement l’IA comme coach : « Dans de nombreux rôles, l’IA sera le premier ‘coach’ ou mentor pour les nouvelles recrues, guidant l’intégration, l’exécution des tâches et la prise de décision dès le premier jour« 11.

Les avantages du coaching humain

Malgré ces avancées, plusieurs études soulignent les limites actuelles de l’IA en matière de coaching.

Un article de The Best Coach International (2025) présente plusieurs arguments fondés sur des preuves montrant que les coachs humains conservent des avantages critiques3 :

La connexion humaine : « Une étude publiée dans le Journal of Positive Psychology a constaté que la qualité de la relation coach-coaché a un impact significatif sur l’efficacité du coaching. La confiance et les liens émotionnels sont des éléments essentiels que l’IA ne peut pas reproduire »3. Elle pourrait cependant être nuancé pour les jeunes générations habituées, y compris dans l’enseignement à travailler avec des IA.

La réalisation d’objectifs à long terme : « Selon l’International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, l’efficacité du coaching repose sur une interaction et un soutien continus. La véritable magie du coaching se produit pendant et entre les séances, nécessitant une présence humaine continue pour assurer le suivi et la responsabilisation »3.

Et nous avons peut-être une autre chance, aussi paradoxale soit-elle ; notre syndrome de l’imposteur. Ce qui, plutôt que nous paralyser pourrait nous pousser à remettre en cause notre pratique et progresser, là ou une IA, proposera une analyse unique.

L’approche hybride : une voie d’avenir prometteuse

Face à ces constats, une approche hybride combinant les forces de l’IA et du coaching humain semble émerger comme la voie la plus prometteuse. Une revue systématique publiée dans Frontiers in Digital Health (2025) a identifié « trois modalités de coaching dans les interventions de santé numériques : le coaching humain numérique, le coaching par IA et le coaching hybride (humain-IA)« 17.

Cette étude conclut que « bien que le coaching humain et le coaching IA aient tous deux montré un impact positif tant sur l’engagement que sur les résultats, les approches hybrides nécessitent un perfectionnement supplémentaire pour exploiter l’évolutivité de l’IA et la profondeur du coaching humain« 17.

Activision Coaching exprime bien cette tendance : « Le coaching pourrait ainsi être augmenté par le meilleur des deux mondes : l’assistance de l’IA pour le suivi d’objectifs et d’indicateurs opérationnels et l’interaction humaine créatrice de nouvelles représentations mentales donc de nouveaux comportements« 18.

Le coach IA pourrait-il être le superviseur, le miroir du coach ou son formateur ?

Conclusion

Les études scientifiques actuelles ne permettent pas d’affirmer qu’un coach IA surpassera complètement les coachs humains dans un avenir prévisible. Elles montrent pourtant que l’IA égale les coachs humains dans certaines tâches précises, avec des limites marquées dès qu’il s’agit de profondeur relationnelle ou d’accompagnement émotionnel.

L’avenir du coaching semble s’orienter vers une complémentarité entre humain et IA. Les approches hybrides tireraient parti des forces respectives de chacun, sans chercher l’opposition stérile.

Comme le résume judicieusement un article d’Outils du Coach : « L’avenir du coaching ne repose pas sur une opposition entre I.A. et humains, mais sur une cohabitation et une synergie où chaque partie apporte sa valeur ajoutée« 13.

Cependant, réduire la réflexion à une seule question de métier manquerait l’essentiel.

Le coach n’est pas une fin en soi. Le coaching n’est qu’une fonction, pas une finalité.

Il s’agit d’accompagner des êtres humains souvent en souffrance, pas de défendre l’existence d’un métier né il y a à peine quelques décennies, et qui pourrait aussi bien évoluer, muter, ou disparaître.

Ce qui compte vraiment, ce n’est pas l’avenir du coach, c’est l’avenir de ceux qu’on accompagne.

Dès lors, l’enjeu n’est pas de préserver un statut professionnel, mais de discerner ce qui aide réellement les coachés, quelle que soit la forme que cela prendra demain. Cela exige de poser l’égo de côté.

Cela exige de regarder l’autre avant de regarder sa propre place.

Citations:

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